Bienvenido al sitio web de compras por internet anforaceramic.com, propiedad de Anfora International S. de R.L. de C.V. y operado por Porcelanas Anfora, S. de R.L. de C.V., en lo subsecuente referido como “Anfora”, ésta última con domicilio fiscal en Camino a Pozos Téllez km 1.5, Fracc. Industrial La Reforma, Mineral de la Reforma, C.P. 42186, Hidalgo; con número de Registro Federal de Contribuyentes: PAN040712UI4 (refiriéndose todo el tiempo a este sitio como anforaceramic.com).

Revisa los siguientes TÉRMINOS Y CONDICIONES que rigen el uso del sitio web anforaceramic.com. Al favorecernos con tu compra, significa que has leído, comprendido y aceptado en su totalidad los TÉRMINOS Y CONDICIONES de éste.

Última actualización: 13 de enero de 2025.

DEFINICIONES

Saldos y Oportunidades

Los “Saldos y Oportunidades” hacen referencia a artículos de la misma calidad, pero con ligeros defectos de fabricación (puntos, burbujas, variaciones de color o deformación mínima) que impiden que los productos sean vendidos en calidad de “Primera”. Sin embargo, estos productos cumplen con las mismas características de resistencia y durabilidad que los demás productos del resto del sitio.

Existencias

Los artículos mostrados en el sitio están sujetos a existencias. En el supuesto de que los artículos solicitados no se encuentren en existencia, podrás optar entre la devolución del precio del(los) artículo(s) comprado(s) o la entrega del(los) artículo(s) de la misma calidad o especie que será(n) vendido(s) conforme al precio vigente. Constantemente revisamos y mantenemos nuestra página actualizada y nuestros precios accesibles para evitar este tipo de circunstancias.

Productos

Todos nuestros productos son de alta calidad y durabilidad, adecuados para muchos usos, incluidos, entre otros, uso doméstico (por ejemplo, tiendas minoristas, artículos para el hogar, alfarería artesanal y particulares) y aplicaciones profesionales (servicio de alimentos, incluida vajilla para hoteles y restaurantes). Su mercado y canal de distribución están determinados por su uso final, no por las características físicas del producto. Anfora se reserva el derecho de definir, asignar y gestionar los canales de venta adecuados para cada mercado y cliente final, ya sea retail, decoración, foodservice, bebidas o uso industrial.

USO DEL SITIO

El contenido y los servicios que ofrece nuestro sitio está reservado y dirigido únicamente a un público mayor de 18 años. Queda bajo responsabilidad de los padres o tutores supervisar la conducta de los menores de edad que ingresen al sitio.

anforaceramic.com podrá cancelar o restringir tu cuenta si se detecta algún uso indebido del sitio y de los servicios que se ofrecen en el mismo, entendiendo como uso indebido de manera enunciativa, más no limitativa, los siguientes supuestos:

Utilizar el sitio web para revender productos y cualquier otro uso comercial del sitio web o de los contenidos del sitio. La utilización de mecanismos o herramientas automatizadas o tecnología similar cuya finalidad sea realizar la extracción, obtención o recopilación, directa o indirecta, de cualquier información contenida en el sitio. Cualquier intento de modificación, adaptación, traducción, o conversión de los formatos o programas de cómputo del Sitio web o a los contenidos del mismo. Utilizar los códigos HTML a disposición de un tercero. Recopilar y utilizar las descripciones de los productos. Copiar, imitar, replicar para su uso en servidores espejo, reproducir, distribuir, publicar, descargar, mostrar o transmitir cualquier contenido del sitio (incluyendo marcas registradas) en cualquier forma o por cualquier medio; esta restricción incluye, pero no se limita a los siguientes medios: medios electrónicos, mecánicos, medios de fotocopiado, grabación o cualquier otro medio. Acceder a datos no destinados al usuario o iniciar sesión en un servidor o cuenta en la que el usuario no esté autorizado su acceso. Intentar interferir con el servicio a cualquier usuario, huésped o red, incluyendo, sin limitación, a través del envío de virus al Sitio, sobrecarga, inundación, spam, bombardeo de correo o fallas. Enviar correo no solicitado, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios. Falsificar cualquier encabezado de TCP/IP o cualquier parte de la información del encabezado en cualquier correo electrónico o grupo de noticias. Intento o realización de actividades fraudulentas entre las que se encuentran sin limitar, la falsificación de identidades o formas de pago. Todos los derechos, incluyendo copyright, de esta página web son propiedad de Anfora. Cualquier uso diferente al personal, no comercial uso, está prohibido sin la autorización expresa de Anfora. No se autoriza la modificación, copia, distribución o reposteo de cualquier elemento de este website para cualquier fin.

TERMINOS Y CONDICIONES COMERCIALES ESTANDARD

Toda la información de registro y facturación proporcionada deberá ser verdadera y exacta. Proporcionar cualquier información falsa o inexacta constituye el incumplimiento de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES.

Al confirmar tu compra y finalizar el proceso de pago, estás de acuerdo en aceptar y pagar por los artículos solicitados, así como en los datos de facturación proporcionados a anforaceramic.com.

Las violaciones al sistema o red de seguridad pueden dar lugar a responsabilidad civil o penal. anforaceramic.com investigará las ocurrencias que puedan involucrar tales violaciones, así como cooperar con las autoridades en la persecución de usuarios que infrinjan tales violaciones. Haciendo uso de este sitio te obligas a no utilizar ningún dispositivo o software para interferir o intentar interferir con el uso correcto de este sitio o cualquier actividad llevada a cabo en el mismo. Quedas obligado en este sitio a no utilizar o intentar utilizar cualquier máquina, software, herramienta, agente u otro dispositivo o mecanismo (incluyendo sin limitación navegadores, spiders, robots, avatars o agentes inteligentes) para navegar o buscar en este sitio otro que no sea el motivo de búsqueda y agentes de búsqueda disponibles de anforaceramic.com en este sitio y otros navegadores de terceros que generalmente están disponibles (ejemplo, Google Chrome, Safari o Internet Explorer).

En caso de tener alguna reclamación o aclaración respecto del uso de este sitio y de sus TÉRMINOS Y CONDICIONES, ponemos a tu disposición nuestro correo electrónico ventasonline@anfora.com y nuestro teléfono (771) 716-3100 ext. 3950.

También ponemos a tu disposición nuestras oficinas ubicadas en Pachuca, en Camino a Pozos Téllez km 1.5, Fracc. Industrial La Reforma, Mineral de la Reforma, C.P. 42186 en Hidalgo.

INFORMACIÓN SOBRE PRECIOS, PRODUCTOS Y CONTENIDOS

La información de los productos anunciados en nuestro sitio es exacta y apegada a las características de los mismos; sin embargo, si por un error el artículo contiene alguna característica distinta a lo anunciado podrás devolverlo, entregándolo en su empaque original dentro del plazo establecido en el apartado de Devoluciones.

En caso de haber recibido un artículo diferente al solicitado, se te proporcionará sin costo alguno el artículo requerido, considerando que deberás devolver el artículo incorrecto.

Exhibimos con precisión los colores que aparecen de nuestros productos en el sitio. Sin embargo, los colores actuales que ves dependerán de tu monitor o pantalla y por el proceso inherente de quema de cerámica en alta temperatura no podemos garantizar que ninguno de los colores mostrados en tu monitor o pantalla sean exactamente fieles al producto final. Te recordamos que las imágenes o fotografías del sitio anforaceramic.com son con fines ilustrativos y te son expuestas de modo orientativo.

Te recomendamos que siempre verifiques las condiciones de compra antes de realizar tu pedido, a fin de cerciorarte de los términos, condiciones y restricciones que pudieren aplicar a cada producto.

Todos los precios de los productos incluyen el IVA y demás impuestos que pudieran corresponderles. Lo anterior, independientemente de los gastos de envío que pudieran o no generarse. Estos montos se te indicarán antes de levantar tu pedido para que decidas si los aceptas o no y concretes tu compra.

Nuestros productos est

ACEPTACIÓN DE PEDIDO (PAGO EN LÍNEA)

Aceptamos pagos con cuentas PayPal. anforaceramic.com no almacena la información de tu tarjeta de débito o crédito; estos datos son proporcionados directamente por ti y almacenados de manera segura en tu cuenta de PayPal o MercadoPago.

Una vez que levantes tu pedido se te enviará a tu correo electrónico el número del pedido mismo y detalles del/los producto(s). Lo anterior significa que el pago ha sido procesado o autorizado por PayPal o MercadoPago pero no significa que el pedido ha sido confirmado. Si el pedido es confirmado te enviaremos otro correo electrónico con la confirmación del pedido y los detalles de la compra. Si por algún motivo PayPal o MercadoPago determinan que no es posible completar la transacción, no se hará ningún cargo a tu tarjeta y el pedido no se levantará.

En caso de requerir información adicional para aceptar tu pedido te contactaremos vía telefónica en un lapso de 24 a 48 horas posteriores a tu compra.

ACEPTACIÓN DE PEDIDO (DISTRIBUIDORES E IMPORTADORES)

Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria a las cuentas autorizadas por nuestro Departamento de Crédito y Cobranza.

Pedidos comerciales serán confirmados por un agente de ventas, por la Gerencia Comercial o el Departamento de Exportaciones, mediante correo electrónico con el número del pedido mismo y detalles del/los producto(s), además de la notificación de aceptación o rechazo de la Orden de Compra. Si el pedido es confirmado te enviaremos otro correo electrónico con la confirmación del pedido y los detalles de la compra. 

En caso de requerir información adicional para aceptar tu pedido te contactaremos vía telefónica en un lapso de 15 días hábiles posteriores a tu solicitud.

TIEMPO DE ENTREGA TOTAL PARA UN PEDIDO Y MODALIDADES DE ENTREGA

Para los artículos comprados en anforaceramic.com ofrecemos entregas express mediante UPS con un plazo de envío que te será informado al momento de hacer tu compra y que empezará a correr a partir de que recibas el correo de confirmación de tu pedido. Los costos de envío serán calculados directamente al momento de realizar tu pedido. En caso de que tu envío haya sido mayor al monto de $1,000 pesos, tu envío se considera gratuito dentro de los Estados Unidos Mexicanos (México). Tu entrega tendrá un lapso de 5 – 8 días hábiles a partir de que recibas el correo de confirmación con tu número de guía.

Sólo hacemos envíos dentro de México. Si el usuario es de otro país no podrá realizar la compra en anforaceramic.com. Puede solicitar su pedido desde el extranjero al siguiente correo electrónico: ahernandez@anfora.com o comunicarse al +52 771 716 3100 ext. 1100. Los pedidos realizados fuera de México estarán sujetos a los tiempos de fabricación (Lead Times) vigentes al momento de la aceptación de la Orden de Compra, así como a la confirmación por escrito de aceptación o rechazo por parte del Departamento de Exportaciones. Los precios netos de exportación serán comunicados via email o correo electrónico dependiendo del tamaño y complejidad del pedido, así como los días de crédito que puedan ser otorgados por nuestro Departamento de Crédito y Cobranzas.

También puedes recoger tu pedido directamente en nuestra fábrica. En este caso te pedimos contactarnos al (771) 716-3100 ext. 3950 o a ventasonline@anfora.com para coordinar la entrega.

DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

Puedes cancelar tu cuenta de anforaceramic.com en cualquier momento comunicándote al teléfono (771) 716-3100 ext. 3950 o al correo ventasonline@anfora.com.

ANFORA no se hace responsable por daño total o parcial a la mercancía enviada. Todos los productos se empacan adecuadamente para su transportación antes de ser enviados.

Sólo se aceptarán devoluciones en caso de que la entrega no corresponda con el pedido. En este caso, la mercancía deberá ser devuelta en las mismas condiciones físicas y de empaque en las que fue enviada. Las variaciones de tonalidad en esmaltes y decorados aplicados a mano no son motivo de devolución ni reclamo.

Puedes devolver tu pedido acudiendo a cualquiera de nuestras dos tiendas o bien, dirigiéndote a Servicio al Cliente al (771) 716-3100 ext. 3950 o a ventasonline@anfora.com para coordinar una recolección con paquetería.

Toda devolución se hará a través de PayPal o MercadoPago, no se hará ninguna devolución en efectivo o por ningún otro medio.

USO NO AUTORIZADO DE LA CUENTA EN anforaceramic.com

Te recordamos que como usuario y/o titular de una cuenta eres el único responsable de mantener de forma confidencial, tu contraseña así como otros identificadores de cuentas seguras.

Medios de contacto para reportar uso no autorizado de la cuenta: Correo: ventasonline@anfora.com Teléfono: (771) 716-3100 Ext. 3950

MEDIDAS DE SEGURIDAD

En nuestro sitio ofrecemos seguridad y confidencialidad a tu información ya que contamos con un servidor seguro bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layer) de 128 bits, de tal manera que la información enviada se transmite encriptada para asegurar su protección. Para verificar que se encuentra en un entorno protegido, asegúrate de que aparezca una “s” en la barra de navegación (httpS://).

MISCELÁNEOS

COPYRIGHT Y MARCAS REGISTRADAS

A menos que se indicara en forma diferente, todos los materiales, incluyendo imágenes, las ilustraciones, los diseños, los íconos, las fotografías y los materiales escritos, las marcas registradas, la combinación de signos distintivos, elementos operativos y de imagen y/o la característica intelectual poseída, controlada o licenciada por Anfora, uno de sus afiliados o por los terceros que han licenciado sus materiales a anforaceramic.com, son protegidos por la legislación mexicana y los tratados internacionales en materia de Propiedad Industrial e intelectual aplicables.

La compilación (que significa la colección, el arreglo, armado del todo o partes) del contenido en este sitio es exclusivo de anforaceramic.com y también es protegida por la legislación mexicana y los tratados internacionales en materia de Propiedad industrial e intelectual aplicables.

Anfora y sus proveedores y otorgantes de licencias se reservan todos los derechos intelectuales en todo el texto, programas, productos, procesos, tecnología, contenido y otros materiales que aparecen en este sitio. El acceso a este sitio no otorga y no podrá considerarse como una concesión o licencia alguna respecto de los derechos de los cuales Anfora es titular o licenciatario. Los nombres y logos de Anfora, todos los productos relacionados y nombres de servicios, marcas de diseño.

LEY APLICABLE, JURISDICCION Y LENGUAJE

Este website, así como cualquier contenido dentro del mismo y cualquier contrato comercial derivado de su uso, está gobernado por la ley de los Estados Unidos Mexicanos. Las partes acuerdan expresamente que se someterán por cualquier disputa a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la Ciudad de México, México. Todos los contratos finales serán conducidos en español, a menos que las partes así lo acuerden.

 

TERMS AND CONDITIONS

Welcome to the online shopping website anforaceramic.com, owned by Anfora International S. de R.L. de C.V. and operated by Porcelanas Anfora, S. de R.L. de C.V., hereinafter referred to as “Anfora.” The fiscal address is Camino a Pozos Téllez km 1.5, Fracc. Industrial La Reforma, Mineral de la Reforma, C.P. 42186, Hidalgo, with Federal Taxpayer Registration Number PAN040712UI4 (hereinafter referred to as “anforaceramic.com“).

Please review the following TERMS AND CONDITIONS, which govern the use of the anforaceramic.com website. By making a purchase, you confirm that you have read, understood, and fully accepted these TERMS AND CONDITIONS.

Last updated: January 13, 2025

 

DEFINITIONS

Clearance and Opportunities

“Clearance and Opportunities” refers to items of the same quality as other products but with slight manufacturing defects (spots, bubbles, color variations, or minimal deformations) that prevent them from being sold as “First Quality.” Nonetheless, these products maintain the same durability and resistance as all other products on the site.

Stock Availability

Items displayed on the website are subject to stock availability, production schedules and lead times. If the requested items are out of stock, you may choose between a refund of the purchase price or receiving items of the same quality or type, which will be sold at the current price. We constantly review and update our page to avoid such circumstances and keep prices accessible.

Products

All our products are of high quality and durability, suitable for many uses, including but not limited to home use (for example retail stores, home goods, hobby potteries and individuals) and professional applications (foodservice, including tableware for hotels and restaurants). Their market and distribution channel are determined by their final use, not by the product’s physical characteristics. Anfora reserves the right to define, assign, and manage appropriate sales channels for each market and end customer, whether retail, décor, foodservice, beverage or industrial use.

 

SITE USAGE

The content and services on our site are exclusively directed at individuals aged 18 years or older. Parents or guardians are responsible for supervising minors accessing the site.

anforaceramic.com may cancel or restrict your account for inappropriate site use. Examples include, but are not limited to:

• Using the site to resell products or any other commercial use of the website or its contents.
• Employing automated mechanisms, tools, or technologies to extract, gather, or collect information from the website.
• Attempting to modify, adapt, translate, or convert the site’s software or content.
• Replicating site content on servers or for unauthorized reproduction, distribution, or publishing by any means.
• Accessing data not meant for you or logging into unauthorized servers/accounts.
• Attempting to disrupt services to any user, host, or network through methods such as sending viruses, overloading, spamming, or email bombing.
• Engaging in fraudulent activities, including identity or payment method falsification.

All website content is the property of Anfora, and any usage beyond personal, non-commercial purposes is prohibited without explicit permission.

 

STANDARD TERMS AND CONDITIONS OF SALE

All registration and billing information must be truthful and accurate. Providing false or inaccurate information constitutes a violation of these TERMS AND CONDITIONS. By completing a purchase and finalizing payment, you agree to the terms and billing information provided on anforaceramic.com.

Violating the security system may result in civil or criminal liability. Anfora will investigate such breaches and cooperate with authorities.

You agree not to use unauthorized software or mechanisms to disrupt site activity or search the site outside authorized means (e.g., Google Chrome, Safari, Internet Explorer).

For inquiries about these TERMS AND CONDITIONS, contact us at ventasonline@anfora.com or (771) 716-3100 ext. 3950.

 

PRICING, PRODUCT, AND CONTENT INFORMATION

The product information on this site is accurate; however, if an item’s characteristics differ from those advertised due to an error, it may be returned within the established return period in its original packaging.

For orders within Mexico:

• Shipping: Free for orders above $1,000 MXN. Delivery will take 5-8 business days after receiving confirmation with a tracking number.

For international orders:

• Orders can be made via our Exports Department at email ahernandez@anfora.com or by phone at +52 771 716 3100 ext. 1100. Lead times, acceptance confirmation, and prices will be determined by us on a per order basis.

Pickups can also be arranged by contacting us at (771) 716-3100 ext. 3950 or ventasonline@anfora.com.

 

RETURNS, CANCELLATIONS, AND UNAUTHORIZED ACCOUNT USE

Returns are only accepted for incorrect items delivered. Variations in glaze tones or hand-applied decorations are not grounds for return. For returns or cancellations, contact us:

• Email: ventasonline@anfora.com
• Phone: (771) 716-3100 ext. 3950

 

MISCELLANEOUS

All trademarks, intellectual property, and content on this site are owned by Anfora and protected under Mexican and international property laws.

Disputes will be governed by Mexican laws and resolved exclusively in Mexico City courts.

All trademarks, logos and brand names are the property of their respective owners. All company, product and service names used on this website are for identification purposes only. Use of these names, trademarks and brands does not imply endorsement.